N?r du k?per via affiliate-l?nkar p? v?r webbplats kan vi f? en provision utan extra kostnad f?r dig. L?s mer om 
Vad ?r en F?rs?ljningspipeline?
F?rs?ljningspipelinen, ibland kallad k?pratten eller sales pipeline p? engelska, ?r en visuell representation av de steg som potentiella kunder (leads) g?r igenom innan de k?per. Det ?r ett viktigt koncept f?r f?retag som vill ?ka sina int?kter och ut?ka sin kundbas.
I enklare termer handlar det om att konvertera potentiella kunder till betalande kunder. T?nk p? det som en “virtuell pipeline”. K?pare r?r sig l?ngs olika stadier tills de n?r slutm?let: att avsluta en f?rs?ljning.
De 6 stegen i en f?rs?ljningspipeline f?rklaras
En f?rs?ljningspipeline best?r vanligtvis av 6 faser. De representerar ett specifikt steg i k?parens resa och innefattar olika strategier f?r att flytta den potentiella kunden n?rmare ett k?pbeslut.
1. Prospektering
Det ?r h?r f?retagen letar efter potentiella kunder som passar deras m?lgrupp. Vad detta inneb?r ?r att du m?ste identifiera och kvalificera potentiella kunder f?rst. Sedan m?ter du deras behov f?r att avg?ra om de passar dina erbjudanden v?l.
2. Kvalificering av potentiella kunder
Skillnaden mellan prospektering och kvalificering av potentiella kunder ?r att den senare fokuserar p? att bed?ma om en potentiell kund passar din m?lgrupp. Prospektering, ? andra sidan, inneb?r att aktivt s?ka efter potentiella kunder. Detta avg?r om de potentiella kunderna ?r beredda att g?ra ett k?p.
3. Engagemang
M?let h?r ?r att f? kontakt med kvalificerade potentiella kunder. Kommunikationen sker via olika kanaler f?r att f?rst? deras problem och behov. E-postkampanjer f?r f?rs?ljning och inneh?llsmarknadsf?ring ?r effektiva metoder i det h?r skedet.
4. Omh?ndertagande av potentiella kunder
Nu n?r du har byggt upp kontakter och relationer med potentiella kunder ligger fokus p? att uppr?tth?lla dem tills de best?mmer sig f?r att k?pa. Detta kan ta tid eftersom inte alla potentiella kunder befinner sig i samma skede av beslutsfattandet.
Det ?r h?r s? kallade “nurture”-kampanjer och uppf?ljningar kommer v?l till pass – med personliga e-postmeddelanden som ger v?rdefull information f?r att bygga upp ett f?rtroende hos kvalificerade potentiella kunder.
5. F?rhandling
Detta steg i f?rs?ljningsprocessen handlar om att n? en ?verenskommelse som uppfyller f?rs?ljningens vinstkrav och tilltalar kunden tillr?ckligt f?r att avsluta aff?ren.
H?r f?rhandlar du om priss?ttning eller betalningsmetoder eller till och med om incitament f?r evenemang, till exempel rabatter.
6. Konvertering
I det h?r skedet har du tagit ledningen hela v?gen fr?n prospektering till att bli en faktisk kund. Konvertering fokuserar naturligtvis p? utbytet av leveranser – men det inneb?r ocks? att f?lja upp kunden f?r att s?kerst?lla varaktig kundn?jdhet med support efter f?rs?ljning.
S? h?r bygger du en f?rs?ljningspipeline i 7 steg
De steg som n?mns ovan ?r tydliga, men hur bygger och s?kerst?ller du en effektiv f?rs?ljningspipeline? H?r ?r 7 steg att f?lja som kommer att hj?lpa dig i din process:
Utveckla en m?lgrupp
Definiera vem ditt erbjudande passar f?r. Det hj?lper dig att kanalisera dina marknadsf?ringsinsatser p? ett mer effektivt s?tt. Unders?k vilka demografiska grupper, intressen och problem du vill ha – eller anv?nd den befintliga kundbasen.
S?tt m?l
S?tt upp int?ktsm?l f?r antalet potentiella kunder och konverteringar som ska uppn?s under en viss period. P? s? s?tt f?r du en uppfattning om vilka resultat som anses vara tillr?ckligt bra f?r verksamheten.
Identifiera KPI:er
Det ?r sv?rt att m?ta tillv?xt utan data – d?rav behovet av KPI:er. Dessa speglar hur v?l din pipeline fungerar. De inkluderar m?tv?rden som svarstid f?r potentiella kunder, s?ljcykelns l?ngd och konverteringsfrekvens.
Kartl?gg din kundresa
Att f?lja din m?lgrupps resa hj?lper dig att f?rst? kundprofiler. Kundresekartor p?verkar beslutsfattandet positivt genom hela trattprocessen. B?rja fr?n att k?pa en produkt, installera en tj?nst och f?lja kontroller som hj?lper till att beh?lla kunder.
Segmentera dina potentiella kunder
Alla potentiella kunder ?r inte mottagliga f?r samma budskap eller redo att k?pa vid samma tidpunkt eftersom de har olika behov. Det ?r d?rf?r som segmentering av potentiella kunder i kategorier som intresserade, ointresserade eller lovande g?r det l?ttare att planera och genomf?ra din strategi.
Implementera ett CRM-system
Att investera i ett bra CRM-system inneb?r automatisering och insikter i f?rs?ljningsprocessen. Det hj?lper f?retag att enkelt f?lja upp via e-post, hantera kundinformation eller aktiviteter och avsluta aff?rer snabbare.
Analysera och justera
M?t resultatet av din hantering av f?rs?ljningspipelinen. Det enklaste s?ttet att g?ra detta ?r att skapa en CRM-instrumentpanel. Titta p? hur bra varje KPI presterar och analysera om det fungerar f?r dig. Om inte, justera de omr?den som kr?vs.
Du kanske har lagt m?rke till att vi inte har tagit med det sista steget, konvertering, eftersom data och m?tv?rden ?r en p?g?ende process. Sp?rning g?r det m?jligt f?r f?retag att f?rst? kundbeteende, fatta datadrivna beslut och justera strategier f?r maximalt resultat.
F?rs?ljningspipeline vs f?rs?ljningstratt
B?de en f?rs?ljningspipeline och en f?rs?ljningstratt syftar till att konvertera potentiella kunder till kunder.
Med detta sagt ?r en f?rs?ljningstratt ett bredare tillv?gag?ngss?tt som involverar alla marknadsf?ringsinsatser f?r att generera kunder, medan en f?rs?ljningspipeline fokuserar p? f?rs?ljningsstegen f?r att konvertera potentiella kunder till kunder.
En “tratt” handlar om att attrahera kunder, medan en “pipeline” handlar om att omvandla dem till betalande kunder.
Slutsatsen om en f?rs?ljningspipeline
Oavsett om du ?r ett litet f?retag eller ett stort bolag ?r det avg?rande att f?rst? definitionen av f?rs?ljningspipeline och effektivt hantera din egen pipeline f?r att driva p? int?ktstillv?xten.
Den st?rsta l?rdomen h?r b?r vara att k?nna till sin m?lgrupp. Denna kunskap g?r det l?ttare f?r f?retag att skr?ddarsy sina marknadsf?rings- och f?rs?ljningsstrategier och i slut?ndan ?ka konverteringarna.
Slutsatsen? Negligera inte din f?rs?ljningspipeline – v?rda den som en v?rdefull kund.
